Terminos & condiciones

Política de Pago, Cancelaciones y Reembolsos

Reservas y Depósitos:

La reserva se considerará confirmada únicamente al recibir el depósito correspondiente

y la confirmación escrita por parte de ANDESHELIBIKE. El saldo restante de la reserva

deberá estar pagado en su totalidad y efectivamente recibido por ANDESHELIBIKE antes

del inicio del servicio. Si el pago total no se ha realizado antes del inicio de la actividad, la

empresa se reserva el derecho de cancelar la participación del pasajero sin devolución

del depósito ni de los montos ya abonados. El cupo podrá ser liberado y ofrecido a otro

cliente.

Política de Reembolso:

En caso de no ejecutarse el tour por causas de fuerza mayor —tales como condiciones

climáticas adversas, estado de rutas o senderos, situaciones políticas, catástrofes

naturales, pandemias u otras causas imprevisibles fuera del control de ANDESHELIBIKE—

se otorgarán alternativas de modificación del itinerario o fechas de reagendamiento. Si el

pasajero no acepta las alternativas propuestas, ANDESHELIBIKE ofrecerá un crédito

equivalente al 50% del monto pagado del paquete adquirido. Dicho crédito estará

disponible en la cuenta del cliente por un período de dos años calendario para ser

utilizado en futuras reservas. No se contemplan reembolsos en efectivo bajo ninguna

circunstancia.

Cancelación por parte del cliente:

ANDESHELIBIKE recomienda encarecidamente a todos sus clientes contratar un seguro

de cancelación de viaje a través de proveedores como Travel Guard u otras compañías

de seguros reconocidas, para cubrir cancelaciones realizadas por el pasajero. Si el

participante cancela en cualquier momento antes de la fecha de inicio de la actividad, no

se realizará ningún reembolso del depósito entregado. El saldo total debe ser pagado 60

días antes del inicio de la actividad. Las cancelaciones efectuadas en cualquier momento

previo a la salida no dan derecho a reembolso de tarifas. En casos excepcionales y bajo

el exclusivo criterio de ANDESHELIBIKE, podrá otorgarse un crédito para la siguiente

temporada que representará un porcentaje del monto total pagado.

Cancelación por parte de ANDESHELIBIKE:

Si la empresa cancela el tour por razones diferentes a las contempladas como fuerza

mayor, se procederá al reembolso íntegro del pago recibido, descontando

exclusivamente las comisiones por uso de tarjetas de crédito o débito, en caso que

existan.

Plazas Vacías y Personal:

ANDESHELIBIKE se reserva el derecho de completar plazas vacías en los tours. Los guías

y el personal podrán ocupar dichas plazas para garantizar la seguridad y el desarrollo

adecuado de la actividad.

Condiciones de exclusión por aptitud:

La empresa puede rechazar la participación o exigir la retirada del tour a cualquier

persona que, a juicio de los guías o personal, no esté en condiciones físicas o mentales

para continuar con la actividad. En dichos casos, el pasajero será responsable de todos

los gastos adicionales, incluyendo rescates o traslados.

Responsabilidad y exclusiones:

ANDESHELIBIKE no se responsabiliza por pérdidas, daños o robos de equipajes,

bicicletas, equipos o pasajes, ni por gastos ocasionados por incumplimientos o retrasos

en los servicios de transporte, condiciones climáticas, pandemias, desastres naturales,

actos terroristas, regulaciones gubernamentales o cualquier circunstancia fuera de su

control directo.

Jurisdicción y contacto:

Todas las dudas, reclamos o consultas deben dirigirse al correo oficial

contacto@andeshelibike.com La legislación vigente y la jurisdicción aplicable será la

de la República de Chile