Termos e Condições

Política de Pagamento, Cancelamento e Reembolso

Reservas e Depósitos:

A reserva será considerada confirmada somente após o recebimento do depósito correspondente.

e confirmação por escrito da ANDESHELIBIKE. O saldo restante da reserva

deve ser pago integralmente e efetivamente recebido pela ANDESHELIBIKE antes

desde o início do serviço. Se o pagamento integral não tiver sido efetuado antes do início da atividade, o

A empresa reserva-se o direito de cancelar a participação do passageiro sem reembolso.

do depósito ou dos valores já pagos. A cota poderá ser liberada e oferecida a outro

cliente.

Política de reembolso:

Caso o passeio não seja realizado por motivos de força maior - como condições

condições climáticas adversas, estado de estradas ou trilhas, situações políticas, catástrofes

causas naturais, pandêmicas ou outras causas imprevisíveis além do controle da ANDESHELIBIKE—

Serão concedidas alternativas para modificação de itinerário ou remarcação de datas. Se o

Caso o passageiro não aceite as alternativas propostas, a ANDESHELIBIKE oferecerá um crédito

equivalente a 50% do valor pago pelo pacote adquirido. Este crédito será

disponível na conta do cliente por um período de dois anos civis a serem

utilizado em reservas futuras. Não serão aceitos reembolsos em dinheiro em nenhuma circunstância.

circunstância.

Cancelamento pelo cliente:

A ANDESHELIBIKE recomenda fortemente a todos os seus clientes que façam um seguro

cancelamento de viagem por meio de provedores como Travel Guard ou outras empresas

companhias de seguros reconhecidas, para cobrir cancelamentos feitos pelo passageiro. Se o

participante cancelar a qualquer momento antes da data de início da atividade, não

Não haverá reembolso do valor pago. O saldo total deverá ser pago em 60

dias antes do início da atividade. Cancelamentos efetuados a qualquer momento

antes da partida não dão direito a reembolso de tarifas. Em casos excepcionais e sob

A critério exclusivo da ANDESHELIBIKE, o crédito pode ser concedido para o seguinte

temporada que representará um percentual do valor total pago.

Cancelamento pela ANDESHELIBIKE:

Caso a empresa cancele o passeio por motivos que não sejam os considerados de força maior

maior, será efetuado o reembolso integral do pagamento recebido, descontando

exclusivamente as comissões pela utilização de cartões de crédito ou débito, no caso

existem.

Cargos e Pessoal Vagos:

A ANDESHELIBIKE reserva-se o direito de preencher vagas nos passeios. Os guias

e os funcionários podem ocupar essas posições para garantir a segurança e o desenvolvimento

adequado para a atividade.

Condições de exclusão por aptidão:

A empresa poderá recusar a participação ou exigir a retirada do passeio a qualquer

pessoa que, na opinião dos guias ou da equipe, não está física ou mentalmente apta

para continuar a atividade. Nesses casos, o passageiro será responsável por todos os

despesas adicionais, incluindo resgates ou transferências.

Responsabilidade e exclusões:

A ANDESHELIBIKE não se responsabiliza por perdas, danos ou roubos de bagagem,

bicicletas, equipamentos ou bilhetes, nem por despesas causadas por incumprimento ou atrasos

em serviços de transporte, condições climáticas, pandemias, desastres naturais,

atos terroristas, regulamentações governamentais ou quaisquer circunstâncias fora do seu controle

controle direto.

Jurisdição e contato:

Todas as perguntas, reclamações ou consultas devem ser direcionadas ao e-mail oficial

contacto@andeshelibike.com A legislação vigente e a jurisdição aplicável serão as

da República do Chile